Qualität – ein komplexes und vielschichtiges Wort. Vor allem in der Automobilindustrie wird in Zeiten zunehmender technischer Komplexität und immer höheren Kundenanforderungen der Begriff wichtiger denn je. Denn nur wer eine langfristige Kundenzufriedenheit erreicht, schafft auch auf Seiten der Konsumenten eine hohe Bindung und damit Vertrauen in die eigene Marke. Damit dies gelingt muss sich […]